Preguntas frecuentes

A partir del 04/04/2022, los consumidores de los siguientes mercados podrán comprar en www.bambinomio.com

• Bambino Mio (España)

• Bambino Mio (Italia)

• Bambino Mio (Países Bajos)

• Bambino Mio (Bélgica)

• Bambino Mio (Portugal)

Estamos trasladando cinco mercados a www.bambinomio.com, que actuará como nuestro sitio web para el resto del mundo. Esta decisión se tomó para brindar una mejor experiencia de compra a nuestros consumidores, haciendo que sea más fácil y rápido comprar nuestros productos y amar nuestra marca.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario CONTÁCTENOS y proporciónenos su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje. También puede enviarnos un correo electrónico a customercare@bambinomio.com.

No, su pedido no se verá afectado por los últimos cambios en nuestro sitio web.

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¡Sí, por supuesto!

Si desea devolver un producto que nos compró directamente para un reembolso o cambio, comuníquese con customercare@bambinomio.com con su consulta y el motivo de la devolución.

Bambino Mio reembolsará o cambiará cualquier producto comprado directamente en su tienda en línea siempre que los productos estén en condiciones de venta y dentro de los 30 días posteriores a la compra (se requiere comprobante de compra). Puede esperar un reembolso dentro de los 4 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución por parte de Bambino Mio.

Al devolver productos, le recomendamos que obtenga una prueba de envío en forma de recibo. Bambino Mio no puede aceptar responsabilidad por artículos devueltos que se pierdan o dañen en el correo.

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza del producto, si un artículo ha sido lavado o usado, el artículo se considera "no vendible" y no podemos aceptar una devolución.

¡Sí! Todavía podrá realizar su compra utilizando los mismos métodos de pago. Esto significa que podrá completar su compra utilizando uno de los siguientes métodos de pago:

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Usaremos el inglés estadounidense como idioma predeterminado, pero la opción de traducción automática estará disponible.

Todas las comunicaciones, como los correos electrónicos, se enviarán en inglés americano.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 17:00, sin embargo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento del día completando nuestro CONTÁCTENOS formulario.

Los pañales de tela son pañales que no se tiran. Están diseñados para ser reutilizados una y otra vez, y están hechos de tela súper suave en lugar del plástico que se puede encontrar en los pañales de un solo uso. Los pañales de tela pueden tener diferentes nombres, como 'pañales reutilizables' o 'pañales lavables', ¡pero todos significan lo mismo!

Indíquenos su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje cuando se comunique con nosotros para que podamos resolver su consulta lo más rápido posible. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a customercare@bambinomio.com'

Sí. Cuando se lavan de manera responsable y de acuerdo con nuestras instrucciones de cuidado, los pañales de tela son un 40 % mejores para el medio ambiente. ¶

¶Evaluación del ciclo de vida de la Agencia Ambiental para pañales desechables y reutilizables en el Reino Unido, 2008

Los pañales de tela funcionan exactamente igual que cualquier otro pañal. La única diferencia es que cuando se trata de cambiar el pañal, deja el pañal a un lado para el día de lavado en lugar de tirarlo. Hay algunos consejos paso a paso que compartiremos con usted para ayudarlo a usar nuestros productos cuando comience su viaje de pañales de tela (¡estamos aquí para ayudarlo!)

Sí. Nuestros pañales están diseñados para ser fáciles de usar (¡y hacer que la hora de cambiarlos sea muy lindo!) Están hechos con telas que se lavan de manera eficiente y también se secan rápidamente. También puede optar por usar un forro de pañal adicional para que cada cambio de pañal sea sencillo.

Lo primero que debe hacer un pañal es funcionar y los pañales de tela hacen precisamente eso. Los pañales de tela usan múltiples capas de tela súper absorbente para una máxima protección contra fugas. Puede experimentar fugas en cada tipo de pañal, solo necesita asegurarse de tener el calce adecuado para su bebé.

Sí. Almacenados y lavados correctamente, los pañales de tela son tan higiénicos como cualquier otro pañal. Para asegurarse de que sus pañales estén como nuevos después de cada lavado, haga clic aquí para seguir nuestra guía de lavado.

No mucho. Los bebés vienen con cargas adicionales de ropa, así que, ¿qué es un lavado más? Simplemente coloque sus pañales en la lavadora y deje que la máquina haga el trabajo. Además, no tendrás que vaciar la basura con tanta frecuencia ya que no habrá pañales allí.

No. Muchos padres usan pañales de tela a tiempo parcial. Por lo general, esto es en casa, donde puede comenzar despacio y aumentar gradualmente para usar a tiempo completo cuando entre en su flujo.

En general, le ahorrarán dinero. El costo inicial de elegir reutilizar puede parecer costoso, pero a la larga puede ahorrar más de $1500 al usar pañales de tela en comparación con los pañales de un solo uso.Además, se pueden obtener más ahorros cuando también usa sus pañales en otro niño.

Sí, hay maneras de ayudar con el costo inicial de comenzar a usar pañales de tela:

1. Su ayuntamiento: muchos ayuntamientos ofrecen incentivos, como cupones de descuento, para comprar pañales de tela. A continuación se muestran algunos consejos con los que trabajamos actualmente. Comuníquese con su consejo local para ver si existe un plan de incentivos de pañales de tela en su área.

Los productos de Bambino Mio están disponibles en una variedad de minoristas diferentes, incluidos supermercados, farmacias y tiendas independientes, tanto en línea como en la tienda. Haga clic aquí para encontrar el distribuidor de Bambino Mio más cercano.

Haga clic aquí para leer cómo empezar a usar pañales de tela.

Con tantas opciones diferentes de pañales disponibles, elegir el adecuado para su bebé a veces puede ser confuso. Estamos aquí para hacerlo simple. Ofrecemos 2 pañales de tela diferentes; pañal todo en uno miosolo y pañal de dos piezas mioduo. Haga clic aquí para comparar y ver cuál es el adecuado para usted.

Cuando su bebé es pequeño, los pañales deben revisarse regularmente y cambiarse cada 2 a 4 horas. La cantidad de pañales de tela que necesita dependerá de algunas cosas:

√ ¿Tiene la intención de usar pañales de tela a tiempo completo o parcial? Algunos padres eligen usar pañales de tela solo cuando están en casa.

√ ¿Con qué frecuencia quieres lavar tus pañales? Deberá asegurarse de tener suficientes pañales para usar cuando los demás estén en el lavado, secado y listos para usar nuevamente. Normalmente, los pañales se lavan cada 2 días.

Al comenzar, recomendamos alrededor de 8 pañales para usar a tiempo parcial y 16 pañales para usar a tiempo completo, pero depende de su rutina planificada.

Lo que necesita depende de si planea usar pañales de tela a tiempo completo o parcial. Al comenzar, le recomendamos que tenga suficientes pañales para 2 días de cambio de pañales, de modo que tenga suficientes pañales para usar mientras los demás se lavan, se secan y están listos para usar nuevamente. También recomendamos elegir un lugar para guardar los pañales sucios antes de lavarlos. Y no lo olvides, ¡necesitarás tu lavadora!

Pañales, almacenamiento de pañales y una lavadora son las 3 cosas esenciales que necesitas para empezar a usar pañales de tela. Hay muchos otros productos galardonados que pueden ayudar a que su viaje por los pañales de tela sea más fácil.

• Revestimientos para pañales - ¡Diseñados para hacer que cambiar pañales de tela sea fácil y sin complicaciones! Use protectores de pañales para ayudar a mantener a su bebé más seco y atrapar sólidos durante el tiempo de cambio. Simplemente coloque el forro plano encima de su pañal y cambie el forro con cada cambio de pañal.
• Tratamiento de lavado: nuestro tratamiento en el lavado agregará un impulso a su lavado. Diseñado para combatir las manchas y los olores difíciles y mantener los pañales naturalmente blancos. ¡Simplemente agregue un toque a su ropa y estará listo para comenzar!
• Bolsa húmeda: la bolsa impermeable perfecta para transportar pañales mojados, ropa, trajes de baño y más, mientras mantiene el resto de sus artículos secos y libres de goteo.

Haga clic aquí para ver nuestra gama completa de productos galardonados.

Nuestros pañales son adecuados para usar desde recién nacidos, pero esto depende del tamaño y la forma de su bebé. Nuestros pañales de talla única* son un poco más grandes para que puedan caber hasta el entrenamiento para ir al baño. El producto más apropiado para usar con el recién nacido es un inserto + cubrepañal mioduo, y luego puedes pasar a otro pañal a medida que tu bebé crece.

*es cierto para la mayoría de los bebés, pero debido a la amplia gama de formas y tamaños esto no se puede garantizar.

Recomendamos confirmar sus planes con su hospital, ya que tendrán sus propios procedimientos y reglas (por si acaso). Asegúrese de tener suficientes pañales para su estadía en el hospital, junto con algunas soluciones de almacenamiento para sus pañales usados.Nuestras bolsas húmedas son útiles para guardar los pañales usados ​​cuando está fuera de casa, y las bolsas se pueden llevar fácilmente a casa para lavar los pañales y devolverlos con otros nuevos si su hospital no puede ayudarlo con las soluciones de limpieza.

Empaca tu bolsa de pañales con todo lo que necesitas para tu viaje, incluidos suficientes pañales. Cuando llegue el momento de cambiarlos, simplemente guarde los pañales usados ​​en su bolsa húmeda a prueba de agua o en el bolsillo "desordenado" de su bolsa de pañales para mantenerlos separados. Cuando llegues a casa, asegúrate de haber separado la caca de tus pañales. Luego puede transferirlos a su almacenamiento de pañales o meterlos directamente en la lavadora. ¡Sencillo!

Cuántos pares de pantalones deportivos necesitas realmente depende de tu pequeño. Recomendamos alrededor de 3 a 5 pares de pantalones de entrenamiento para que puedas lavarlos al final de cada día.

Es probable que solo necesites 1 par de pañales para nadar para tu breve tiempo en la piscina (sin embargo, siempre es útil tener uno de repuesto). Si se va de vacaciones, le recomendamos llevar alrededor de 4 pañales de natación para que tenga suficiente para usar durante el día y enjuague durante la noche para el día siguiente.

Visite nuestra COMENZAR página para obtener más información.

Creemos en pañales que se sienten mejor: mejor para los vagabundos, tu bolsillo y nuestro planeta también. Diseñados para ser amados de por vida, fabricamos productos de calidad desde bebés hasta niños pequeños para ayudar a reducir sus desechos y reutilizarlos una y otra vez. Juntos, podemos dar pequeños pasos para lograr un mundo mejor: ¡un cambio de pañal a la vez!

Nuestros productos se fabrican en todo el mundo: en el Reino Unido, Europa y China. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar los más altos estándares éticos, ambientales y de productos. Puede averiguar dónde se fabrica cualquier producto Bambino Mio claramente en la etiqueta de cada producto.

La producción ética es importante para nosotros y nos aseguramos de que todos nuestros socios de fabricación vivan de acuerdo con los valores de nuestra marca y el código de conducta. Todos nuestros socios son miembros aprobados por Sedex® o amfori BSCI, lo que garantiza el más alto nivel de condiciones laborales y derechos de los trabajadores. Sedex® es uno de los principales proveedores de servicios de comercio ético del mundo y trabaja para mejorar las cadenas de suministro globales. También nos aseguramos de que todos nuestros socios sean auditados regularmente para garantizar que se mantengan los más altos estándares éticos, ambientales y de productos.

Los productos de Bambino Mio se prueban interna y externamente para garantizar que funcionen técnicamente, que sean seguros de usar y que no contengan sustancias químicas o sustancias prohibidas o dañinas. La mayoría de nuestros productos cuentan con la certificación OEKO-TEX® Standard 100. Esta es la certificación global líder para textiles que han sido probados de forma independiente para detectar sustancias nocivas y garantiza la seguridad de los materiales utilizados en nuestros productos, por lo que podemos garantizar que son seguros para usar en nalgas pequeñas.

Los productos Bambino Mio son aptos para veganos y no contienen subproductos animales. Bambino Mio no prueba ningún producto en animales.

Tus productos durarán hasta que aprendas a ir al baño y más allá. Si cuida sus productos correctamente, a menudo, sus productos se pueden usar en más de un niño.

Todos los productos Bambino Mio están cubiertos por una garantía de 12 meses. Todas las devoluciones están sujetas a inspección y aprobación, y Bambino Mio reemplazará cualquier producto dentro de un período de 12 meses que consideremos defectuoso, se haya cuidado correctamente y se considere que no ha tenido problemas debido al uso general. Se requerirá comprobante de compra. Para obtener detalles completos sobre la garantía de nuestro producto, consulte nuestros Términos y condiciones.

Nuestros pantalones de aprendizaje para ir al baño no están diseñados para una absorción total como nuestros pañales, y están diseñados para ayudar a contener pequeños accidentes para ayudar a hacer la transición de pañales a pantalones para niños grandes.Tienen una capa resistente al agua oculta y una almohadilla interior que contiene pequeñas cantidades de líquido. Esto permite que su niño pequeño sienta la humedad y asocie esta sensación con la necesidad de usar el orinal para ayudarlo en su viaje de entrenamiento para ir al baño.

Nuestros pañales para nadar están diseñados para atrapar y contener sólidos en el agua. Al igual que otros trajes de baño, nuestros pañales de natación no absorben líquidos y están diseñados para dejar salir el agua para evitar que su bebé pese en el agua. Recomendamos consultar con su piscina local sobre sus requisitos antes de usar.

Siempre fomentamos la reutilización de nuestros productos cuando sea posible. Hay muchas maneras en que tus pañales pueden ser amados una y otra vez. Puede guardarlos si está planeando otra pequeña llegada, compartirlos con familiares y amigos para que puedan probar la tela, donarlos a su biblioteca local de pañales a quienes les encantarían las donaciones adicionales, venderlos por algunos centavos adicionales o reutilizar la tela en otra cosa, como paños de limpieza domésticos

¡Felicitaciones, ha dado el primer paso para usar pañales de tela! Ahora la preparación es clave. Antes de colocar esos pañales súper lindos en las nalgas de su bebé, deberá prelavar* sus productos al menos una vez. Esto los hará más absorbentes y súper suaves antes de que empieces a usarlos. Cuanto más laves tus pañales, más absorbentes se volverán. Consulta nuestra guía de lavado para obtener instrucciones sobre cómo lavar tus pañales

*Asegúrese de haber comprado el producto correcto, ya que los pañales lavados no se pueden cambiar ni reembolsar.

Recuerde, los pañales deben revisarse y cambiarse cada 2 a 4 horas, o cuando ha ocurrido una caca como cualquier pañal. A medida que su bebé crece, es posible que necesite cambiarle el pañal con más frecuencia.

Es importante obtener el calce adecuado para su bebé, así que asegúrese de ajustar el pañal para que se adapte a la forma de su pequeño. En primer lugar, asegúrese de estar usando el pañal del tamaño correcto. Luego, siga los pasos a continuación para asegurarse de obtener el ajuste correcto alrededor de la cintura y las piernas.

Sí, su bebé sentirá un poco más de humedad que otros pañales ya que no hay químicos para absorber la humedad. Esto no es algo malo; su bebé no se sentirá incómodo si le cambia el pañal regularmente cada 2 a 4 horas. Los protectores de pañales reutilizables se pueden usar como complemento para mantener a su bebé más seco.

¡Ups! Puede haber algunas razones simples por las que los pañales gotean:

Si nada de lo anterior le ha ayudado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@bambinomio.com y lo ayudaremos a volver a la normalidad.

Es posible que descubras que necesitas más absorbencia en tus pañales. Puede agregar insertos adicionales a su pañal para maximizar el rendimiento y crear el nivel adecuado de absorbencia para su bebé**.

**Asegúrese de que nuestro mioboost se use con el lado de la etiqueta hacia abajo, lejos de la piel de su bebé.

¡Absolutamente! Los pañales de tela son excelentes para usar cuando su bebé comienza a dormir toda la noche. Si desea usar sus pañales por la noche, es posible que deba hacer algunos ajustes en su pañal diurno para manejar las horas de sueño más largas. Nuestro mioboost está aprobado para repetición y es el complemento perfecto para cualquier pañal de tela para maximizar la absorción durante la noche.

¡Los pañales frescos se pueden guardar como quieras! Los pañales usados ​​se pueden guardar en un balde o bolsa de lavandería antes de lavarlos. Puedes guardar tus pañales secos, no hay necesidad de agregar nada más. Debe vaciar su almacenamiento cada pocos días; recomendamos guardar los pañales usados ​​por no más de 3 días.

Cuando llegue el día de la colada, levante la bolsa de la colada del balde y transfiérala a la lavadora. Los pañales se lavarán dentro de la bolsa de lavandería, por lo que no es necesario manipular los pañales sucios.No sobrecargue su lavadora para permitir que sus pañales se retuerzan en el lavado y queden más limpios.

Es importante que laves todos los productos Bambino Mio de acuerdo con las instrucciones de lavado en la etiqueta de la prenda. Recomendamos lavar los pañales a una temperatura de hasta 140 °F con detergente para ropa sin enzimas (úselo según corresponda). No use suavizante de telas cuando lave, ya que esto puede afectar la absorbencia de sus pañales.

Recomendamos agregar 2 cucharadas colmadas de tratamiento para ropa a su cajón de detergente para ropa también. Esto agregará un impulso a su ropa y ayudará a combatir las manchas y los olores difíciles†.

†Tenga en cuenta que los colores brillantes pueden desvanecerse con el tiempo. El lavado regular a temperaturas más altas puede provocar el deterioro prematuro de los pañales.

CONSEJO PRINCIPAL: ¡Recuerde doblar hacia atrás los cierres de velcro para protegerlos del lavado!

Su detergente normal para ropa estará bien para lavar pañales de tela. Recomendamos seleccionar un detergente sin enzimas en lugar de uno con enzimas, ya que es menos probable que irriten la piel. Nuestro detergente para ropa para bebés sin enzimas no contiene sustancias desagradables y es perfecto para la delicada piel de su pequeño.

Recomendamos secar los pañales al aire libre lejos del calor directo. Cuando cuelgue pañales, cuélguelos por el inserto central de tela para evitar dañarlos. Los pañales se pueden secar en secadora a temperatura baja/fría. ‡

‡La secadora frecuente y el contacto directo con el calor pueden provocar el deterioro prematuro de los pañales.

CONSEJO PRINCIPAL: Si está usando el pañal todo en uno miosolo, extraiga el núcleo absorbente del interior del pañal, ya que esto ayudará a que se sequen más rápido.

No, no planches tus pañales, ya que esto puede afectar su rendimiento.

Con el tiempo, sus pañales pueden mancharse un poco y eso no tiene nada de malo. Hay algunas maneras sencillas de mantener sus pañales como nuevos. El uso regular de un tratamiento de lavandería en el lavado de pañales puede ayudar a prevenir las manchas en los pañales. La luz del sol también es una excelente forma natural de eliminar las manchas. Alternativamente, puedes "lavar las tiras" de tus pañales de vez en cuando para refrescarlos. Consulte a continuación los detalles sobre cómo lavar los pañales con tiras.

Lavado de tiras es un término con el que quizás te hayas topado. Esencialmente, significa darle a tus pañales una limpieza profunda. Con el tiempo, puede haber una acumulación de detergente para ropa en los pañales, lo que puede provocar un olor fuerte y, a veces, una capacidad de absorción reducida. Hacer un "lavado de tiras" restaurará el rendimiento óptimo de los pañales. Esto también es excelente para quitar manchas§.

§Lavar los pañales con demasiada frecuencia puede resultar en un deterioro prematuro de sus pañales.

Simplemente sumerja los pañales en una solución de tratamiento de lavado caliente durante al menos 2 horas. Use 1-2 cucharadas colmadas de tratamiento de lavado por cada 4 litros de agua. Después de remojarlos, lava tus pañales en la lavadora como lo harías normalmente. Recomendamos enjuagar los pañales después de su ciclo para asegurarse de que se haya eliminado todo el detergente.

Tenga en cuenta: SOLAMENTE debe empapar el núcleo de sus pañales en esta solución, manteniendo la tela exterior laminada (cubierta) fuera del agua. Bambino Mio no se hace responsable de ningún deterioro de los productos después de un remojo incorrecto.

No te preocupes si las cosas empiezan un poco inestables. Encontrará su flujo y estamos aquí para ayudarlo en su viaje de pañales de tela. Sigue nuestra guía esencial PASOS PARA EL ÉXITO para ayudarte a entrar en tu rutina de pañales de tela.

También puedes ser creativo y realizar un seguimiento de tu progreso descargando tus propias tarjetas de hitos.